Möchten Sie in Ihrem Unternehmen Führungspositionen für eine Projektphase oder Umstrukturierung besetzen? IT-Consult stellt Ihnen kurzfristig unabhängige Berater und qualifizierte Interim Manager zur Verfügung.
Kommunikation
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Cloud Computing
Mit IT-Consult die richtigen Schritte gehen
Hochverfügbarkeit
Kosten und Anforderungen individuell abwägen – Ausfallzeiten unerwünscht
Ein IT-System gilt als hochverfügbar (HA), wenn es seine Funktionen zu 99,99 % innerhalb festgelegter Service Level Agreements (SLA´s) erfüllt. Beim Ausfall einzelner Komponenten muss der IT-Betrieb gewährleistet bleiben.
In enger Abstimmung mit den IT-Verantwortlichen in den Unternehmen definiert IT-Consult, wie (hoch)verfügbar ihre Systeme wirklich sein müssen und welche Ausfallzeiten in der täglichen Praxis tolerierbar sind.
Virtualisierung
Serverstrukturen auf neuem Niveau – effizient – flexibel – skalierbar
In engem Zusammenhang mit dem Anspruch auf Hochverfügbarkeit eines Systems steht die Technik der Server-Virtualisierung, die inzwischen für viele Unternehmen zum Standard gehört. Bei der Virtualisierung wird die Serverstruktur von der Hardware- auf die Softwareebene verlagert.
Kundenservicezentrum
Moderne Kundenkommunikation in ausgezeichneter Qualität – Prozesse – Personal – Qualität
Weitsichtige Kapazitätsplanung und flexibles Management bilden die Basis für ein professionell geleitetes Kundenservicezentrum. IT-Consult übernimmt die Planung und den Aufbau moderner Communication Center, unabhängig von deren Organisationsform und von den zu bearbeiteten Vorgängen.
Ob die Kundenbetreuung durch Inbound- oder Outbound-Kontakte erfolgt: bei allen Formen moderner Kundenkommunikation sind für IT-Consult Kostenaspekte, Qualitätsanspruch des Auftraggebers sowie die Kundenzufriedenheit der Maßstab für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
User Help Desk
Anruf genügt – wir kümmern uns um Sie
Die Abhängigkeit aller täglichen Routineaufgaben von IT-Diensten macht inzwischen bei eintretenden Fehlern und Störungen das schnelle und effiziente Eingreifen eines User Help Desks (UHD) unabdingbar.
Die langjährige, problemorientierte Beratungstätigkeit von IT-Consult im First-Level- sowie im Second-Level-Support in großen Unternehmensstrukturen bietet die Gewähr, dass die Einsatzfähigkeit der Mitarbeiter des Kunden durch schnelle und erfolgreiche Bearbeitung von Supportanfragen uneingeschränkt aufrecht erhalten wird.
IT-Rollouts
Hardware bewegen – Software verteilen!
Die Projektmanager von IT-Consult planen, koordinieren und leiten Rollouts, die in der heutigen Zeit, verursacht durch eine immer anspruchsvoller gewordene IT-Nutzung, in zunehmend kürzeren Abständen erfolgen.
Das betrifft sowohl den Austausch der eingesetzten Hardware als auch die Aktualisierung der benötigten Software.
Wir bewegen – sichtbar und im Hintergrund
IT-Sicherheit
Steigende Anforderungen bei steigender Vernetzung
IT-Compliance ist die Einhaltung von Verhaltensmaßregeln, Gesetzen und Richtlinien im IT-Bereich. Das bedeutet: IT-Sicherheit und IT-Compliance gehen Hand in Hand und bedingen einander!
Netzwerk-Betreuung / -Management
IT-Consult: Garant für den zuverlässigen Datentransfer
Die Mitarbeiter von IT-Consult übernehmen die Verantwortung für komplexe heterogene IT-Infrastrukturen. Die erforderliche Risikoabschätzung und der gewissenhafte Umgang mit den ihnen anvertrauten IT-Systemen ergänzen sich darin, dem Anwender stets eine funktionierende Arbeitsumgebung zur Verfügung zu stellen.
Interimsmanagement
Verantwortung übernehmen
Es gibt unterschiedliche Situationen, in denen ein Unternehmen es vorzieht, auf das Fachwissen externer IT-Spezialisten zurückzugreifen.
Das Interimsmanagement durch die Fachkräfte von IT-Consult unterstützt an dieser Stelle die Arbeit der Geschäftsführung des Kunden und liefert durch kreative und konsequente Umsetzung der Unternehmensziele einen wertvollen Beitrag zur Lösung anstehender Herausforderungen.
Interimsmanagement bedeutet zudem Kostensicherheit für den Kunden durch fest kalkulierbare Aufwendungen.