Talanx AG

Standort: Hannover

• Vor Ort Benutzerservice

IDG (IT-Dienstleistung)

Standort:

• Aufbau und Leitung User Help Desk

RAG Gewerbeimmobilien GmbH (RGI)

Standort: Essen

• Leitung des User Help Desk

Cover Projektentwicklung GmbH

Standort: Düsseldorf

• Leitung des User Help Desk

Montan Grundstücksgesellschaft (MGG)

Standort: Essen, Dortmund, Moers

• Leitung des User Help Desk

» Wann immer Sie Fragen haben oder uns einfach einmal kennen lernen möchten, zögern Sie nicht, uns anzurufen. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen!

Talanx AG

Standort: Hannover

• Optimierung der Incident- und Servicerequestprozesse

Talanx Systeme AG / HDI Kundenservice AG

Ablösung eines bestehenden Systems durch eine Call-Center-Lösung der Firma Genesys basierend auf der Infrastruktur einer Telefonanlage von Unify (HiPath):

Projekt: Tekla

• Pilotbetrieb für den Mandanten Leben in Köln
• Entwicklung des Rolloutkonzepts für alle Niederlassungsstandorte
• Durchführung des bundesweiten Rollouts
• Schulung der Agenten

Parion AG (Versicherung)

Aufbau eines Callcenters in Berlin

• technische und organisatorische Projektleitung
• Etablieren der Client- / Serverlandschaft
• Anfertigung eines Standardimages
• Festlegung der Wiederanlaufprozeduren in einer autonomen Umgebung
• Budget und Terminüberwachung
• Transition

Talanx Systeme AG

Standort: Hannover

Projekt: LAN/VOICE – Optimierung

LAN-Optimierung (bundesweit)

• Senkung der Anzahl an bereitgestellten, kundenkonfigurierten LAN-Ports auf das tatsächliche Bedarfsniveau
• Anpassung des Abrechnungsmodells

VOICE-Optimierung (bundesweit)

• Aufräumen des Rufnummernhaushalts
• Reduzierung der Anzahl der Telefonendgeräte
• Einführung von SIP-Mobility

Talanx AG

Standort: Hannover

• Einführung neuer Arbeitsplatzsysteme mit direkter Cloud-Anbindung
• Einführung eines Tools zum Berechtigungsmanagement (OIM – OMADA Identity Management)

SBI Köln

Standort: Köln

• Betreuung von 3 Versicherungsstandorten im Rahmen des Rollouts für einen neuen Softwareclient
• Ist-Erfassung, Rolloutkoordination und Troubleshooting

SBI-IS Insurance Services GmbH

Standort: bundesweit

• Bundesweite Projektleitung für das Rollout eines neuen Client

TASC GmbH Informationstechnologie

Standort: bundesweit

• Ist-Aufnahme und Projektleitung vor Ort
• Rollout-Koordination

Sparkasse Bielefeld (Zentrale & Filialen)

Standort: Bielefeld

• Migration auf ein neues Betriebssystem (OS/2 Warp 3) im Rahmen der Y2K Umstellung

Raab Karcher Energieservice GmbH (Energiedienstleister)

Standorte: Münster, Essen

• Verlagerung der Systemzentrale von Münster nach Essen mit ca. 100 Mitarbeitern

Siemens IT Solutions and Services Management GmbH

Standorte: bundesweit

• Projektleitung für den Umzug von 3800 Clients

Talanx Systeme AG

Standort: Hannover

• Projektleitung für den Umzug von 6000 Clients

Talanx AG

Standort: Hannover

• Planung, Organisation und Durchführung umfangreicher Standortverlagerungen von Netzwerk- und IT-Infrastrukturen

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