Desktop-Management für maximale Verfügbarkeit Ihrer Geräte
Gemeinsam mit dem Kunden definiert IT-Consult den Umfang der Leistungen, die im Desktopmanagement unterstützt werden sollen. Dazu bedarf es:
- der Analyse der Anforderungen von Seiten der Anwender
- der Vereinbarung für die Hardware- und Softwarebetreuung
- der Festlegung des Spektrums für die Anwenderunterstützung
- der Entwicklung geeigneter Sicherheitsstrategien für alle Prozesse
Vereinbart wird ebenfalls der Katalog technischer Prozesse, die für einen reibungslosen Arbeitsalltag der Anwender erforderlich sind. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Asset Management
- Hardware (Wartung, Fehlerbehebung oder Austausch)
- LifeCycle Management (Entsorgung veralteter oder defekter Hardware)
- Inventarisierung vorhandener Hard- und Software
- Software-Distribution (Wartung, Updates und Fehlerbehebung)
- Lizenzverwaltung
- Reporting